Notruf 112
Ein Notruf muss nicht perfekt sein. Bleiben Sie ruhig, nennen Sie zuerst den Notfallort und beantworten Sie die Fragen der Leitstelle.
Richtig handelnWo ist der Notfall?
Ort, Straße, Hausnummer oder einen gut erkennbaren Treffpunkt nennen. Auf Straßen die Fahrtrichtung und markante Punkte angeben.
Jetzt richtig handeln.
- 01
Standort nennen
Sagen Sie zuerst, wo Hilfe benötigt wird. Bei einem Gesprächsabbruch kann die Leitstelle so trotzdem Hilfe zum richtigen Ort schicken.
- 02
Kurz schildern
Beschreiben Sie knapp, was passiert ist und ob Menschen unmittelbar gefährdet oder verletzt sind.
- 03
Fragen beantworten
Die Leitstelle führt durch das Gespräch. Antworten Sie so genau wie möglich und legen Sie erst auf, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- 04
Hilfe einweisen
Bleiben Sie, wenn es sicher ist, erreichbar. Sorgen Sie dafür, dass Zufahrten frei sind und weisen Sie Einsatzkräfte ein.
Nicht selbst in Gefahr bringen
Eigenschutz geht vor. Betreten Sie keine verrauchten Räume und unternehmen Sie Rettungsversuche nur, wenn dies ohne erhebliche eigene Gefahr möglich ist.
- 112
- Feuerwehr & Rettungsdienst
- 110
- Polizei
- kostenfrei
- auch vom Mobiltelefon
Häufige Fragen.
Was, wenn ich den genauen Ort nicht kenne?
Beschreiben Sie Ihre Umgebung, markante Gebäude, Kreuzungen, Wege oder Rettungspunkte. Folgen Sie den Fragen der Leitstelle.
Darf ich wegen Unsicherheit anrufen?
Bei einer akuten Gefahr oder einem begründeten Verdacht ist die 112 richtig. Die Leitstelle beurteilt, welche Hilfe erforderlich ist.
Ist 112 nur in Deutschland gültig?
Die 112 ist die europaweit einheitliche Notrufnummer.